Chiều ngày 7/8 chúng tôi đi 4 ng, vào massage, có 1 chị nhân viên lớn tuổi nhất phục vụ cho bạn tôi, mặc dù đã dặn chúng tôi mới lần đầu sử dụng dịch vụ nên hãy nhẹ tay thôi nhưng chị vẫn làm theo ý mình là làm mạnh tay. Bạn tôi chịu không được nên có kêu đau, chị nv có thái độ lớn tiếng kêu xương em cứng quá nhấn ko đc nên chị tự ý bỏ qua bước đó, ko tiếp tục thực hiện liệu trình mà chuyển qua chườm đá nóng. Bạn tôi rất bực mình vì điều đó và muốn đổi nv nhưng có 2 bạn nv khác tỏ thái độ xin lỗi mong chị thông cảm chị kia lớn tuổi, làm mạnh tay quen rồi nên đôi khi hơi khó tính. Chúng tôi là khách hàng nhưng phải chịu sự khó tính của nhân viên là đúng hay sao? Do lúc đó chúng tôi ko muốn làm lớn chuyện nên thôi vẫn làm cho xong rồi đi về. Đến nhà thì lưng của bạn tôi bị bỏng nặng 3 chỗ, tôi đã liên hệ đến tiệm để báo vấn đề gặp phải nhưng 1 lần nữa nhân viên trực điện thoại của tiệm khiến chúng tôi bất ngờ khi có thái độ muốn cãi tay đôi với khách, quanh co ko nhận lỗi, còn hỏi lại rốt cuộc chị muốn gì? Như kiêủ chúng tôi muốn ăn vạ họ vậy. Ko xin lỗi khách về trải nghiệm dịch vụ chưa tốt lại còn kêu chị muốn gì cứ đi khám lấy giấy bác sĩ đến tụi em đền tiền? Chúng tôi ko cần tiền cái chúng tôi cần là thái độ nhận lỗi với khách và hướng khắc phục nhưng tiệm ko hề có điều đó. Một buổi massage bất ổn, một cửa hàng ko có tâm, một dịch vụ chăm sóc khách hàng tồi tệ, thái độ thách thức khách hàng. Ko bao giờ đến lần nữa